Отзывы на GoogleОтзывы на Яндексе
Выберите город
изменить
09 • 22 MSK 8 (800) 511-44-32 заказать звонок
100% гарантия применимости ✓ Честная гарантия ✓ Упрощенный возврат
Подбор по авто
По параметрам
По коду
Каркасные
Гибридные
Задние
Зимние
Комплекты

Оплата, доставка, гарантия и возврат

📍 Доставка по Москве

Самовывоз со склада

  • Стоимость: бесплатно.
  • Адрес: Москва, 3-ий Нижнелихоборский пр-д д.8
  • Сроки доставки: для товаров в наличии выдача возможна сразу после оформления заказа в часы работы.
  • Получение: после СМС-уведомления о готовности заказа.
  • Оплата при получении: наличные не принимаются! Только онлайн-оплата по ссылке (банковской картой).

🕒 График работы:

  • с понедельника по пятницу 10:00 - 18:30
  • в субботу и воскресенье выдача заказов не производится

Курьерская доставка Интеграл

  • Стоимость в пределах МКАД: 510 ₽.
  • Сроки доставки: на следующий день при подтверждении заказа до 16:30 для товаров в наличии.
  • Оплата при получении: наличными или банковской картой.

🕒 Доступные интервалы доставки (ежедневно):

  • 09:00 – 13:00
  • 13:00 – 16:00
  • 16:00 – 19:00
  • 19:00 – 22:00
  • 09:00 – 22:00

🚗 Доставка за пределы МКАД (дополнительно к базовой стоимости):

  • до 30 км от МКАД → +60 ₽
  • 31–100 км от МКАД → +160 ₽

Самовывоз из магазинов Пятёрочка и Перекрёсток (сервис 5Post)

  • Стоимость доставки: 310 ₽.
  • Сроки доставки: поступление в магазин (выдача на кассе) на следующий день при подтверждении заказа до 16:00 для товаров в наличии.
  • Получение: после СМС-уведомления о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 7 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой на кассе.

Самовывоз из пунктов выдачи CDEK

  • Стоимость доставки: 410 ₽.
  • Сроки доставки: поступление в пункт выдачи на следующий день при подтверждении заказа до 16:00 для товаров в наличии.
  • Получение: после уведомления (Viber / ВКонтакте / СМС) о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 14 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой при получении.
  • Для получения необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Пункты выдачи в Москве (на карте)

📍 Доставка по Санкт-Петербургу

Самовывоз со склада

  • Стоимость: бесплатно.
  • Адрес: Санкт-Петербург, ул. Маршала Новикова, 41 к.1 лит.А, БЦ «БМ Групп», офис 206 (напротив столовой). Карта проезда
  • Сроки доставки: для товаров в наличии выдача возможна сразу после оформления заказа в часы работы.
  • Получение: после СМС-уведомления о готовности заказа.
  • Оплата при получении: наличные не принимаются! Только онлайн-оплата по ссылке (банковской картой).

🕒 График работы:

  • с понедельника по пятницу 10:00 - 18:30
  • в субботу и воскресенье выдача заказов не производится

Курьерская доставка Интеграл

  • Стоимость в пределах КАД: 490 ₽.
  • Сроки доставки: на следующий день при подтверждении заказа до 16:30 для товаров в наличии.
  • Оплата при получении: наличными или банковской картой.

🕒 Доступные интервалы доставки (ежедневно):

  • 10:00 – 13:00
  • 13:00 – 16:00
  • 16:00 – 19:00
  • 19:00 – 22:00

🚗 Доставка за пределы КАД (дополнительно к базовой стоимости):

  • до 30 км от КАД → +60 ₽

Самовывоз из магазинов Пятёрочка и Перекрёсток (сервис 5Post)

  • Стоимость доставки: 360 ₽.
  • Сроки доставки: поступление в магазин (выдача на кассе) на следующий день при подтверждении заказа до 16:00 для товаров в наличии.
  • Получение: после СМС-уведомления о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 7 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой на кассе.

Самовывоз из пунктов выдачи CDEK

  • Стоимость доставки: 350 ₽.
  • Сроки доставки: поступление в пункт выдачи на следующий день при подтверждении заказа до 16:00 для товаров в наличии.
  • Получение: после уведомления (Viber / ВКонтакте / СМС) о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 14 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой при получении.
  • Для получения необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Пункты выдачи в Санкт-Петербурге (на карте)

📍 Доставка в другие регионы России

Самовывоз из магазинов Пятёрочка и Перекрёсток (сервис 5Post)

  • Стоимость доставки: от 250 до 530 ₽.
  • Сроки доставки: поступление в магазин (выдача на кассе) на следующий день при подтверждении заказа до 16:00 для товаров в наличии.
  • Получение: после СМС-уведомления о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 7 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой на кассе.

Самовывоз из пунктов выдачи CDEK

  • Стоимость доставки: от 310 ₽.
  • Сроки доставки: срок поступления в пункт выдачи сообщается оператором при подтверждении заказа.
  • Получение: после уведомления (Viber / ВКонтакте / СМС) о готовности заказа к выдаче.
  • Срок хранения: 14 дней (может быть продлён по запросу).
  • Оплата: наличными или банковской картой при получении.
  • Для получения необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Пункты выдачи в других регионах (на карте)

Доставка EMS

  • Стоимость доставки: по тарифам EMS. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • Сроки доставки: по России: от 3 до 10 дней.
  • Отправка только по предоплате, на следующий рабочий день после оплаты.
  • Почта ЕМС не принимают к пересылке аэрозоли.

Доставка Почтой России

  • Стоимость доставки: по тарифам Почты России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
  • Сроки доставки: по России: от 3 до 21 дней.
  • Отправка только по предоплате, в течение 2-х рабочих дней.
  • В период с 1 мая по 31 августа посылки отправляются 1 раз в неделю.
  • Почта России не принимает к пересылке аэрозоли.

Гарантия и условия возврата товара

1. Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней (п.1 ст. 25.1 ЗОЗПП) при условии:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранен его товарный вид;
  • Упаковка не повреждена;
  • Имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара.

1.1. Возврату не подлежат:

  • Щетки стеклоочистителя со следами эксплуатации;
  • Щетки стеклоочистителя с упаковкой нетоварного вида;
  • Автохимия, в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).

2. Замена товаров, ненадлежащего качества (имеющих производственный брак, не связанный с условиями эксплуатации), возможна в течение гарантийного срока.

2.1. Гарантийные сроки на товары (если другие сроки не указаны в описании товара) основных брендов:

  • Bosch – 1 год;
  • Valeo/SWF – 1 год;
  • Denso – 1 год;

2.2. Претензии по качеству товаров принимаются магазином по контактным телефонам или на электронную почту client@mirdvornikov.ru. 

2.3. Компания Bosch, больше осуществляет свои гарантийные обязательства через авторизованные Bosch - сервисы. Все претензии по качеству работы запчастей Bosch направляются в общем порядке на почту client@mirdvornikov.ru

3. Порядок рассмотрения претензий

3.1. При проблемах с установкой стеклоочистителей на автомобиль следует:

  • 1. Дополнительно проверить, соответствует ли маркировка на упаковке стеклоочистителей накладной.
  • 2. Внимательно изучить инструкцию, расположенную на упаковке или видео-инструкцию по установке на странице товара.
  • 3. По каталогу на сайте www.MirDvornikov.ru внимательно проверить, правильно ли осуществлен подбор щеток.
  • 4. Прислать на адрес client@mirdvornikov.ru фотографии: крепления поводка со снятой щеткой и фотографию двух щеток (старой и новой), на которой различимы отличия креплений и/или длин щеток, в также VIN автомобиля. Фотографии должны быть выполнены в светлое время суток или в освещенном помещении.

3.2. При наличии дефекта очистки, необходимо прислать на почту client@mirdvornikov.ru видео файлы, на которых отчетливо видны описываемые дефекты и имеется возможность идентифицировать установленные щетки. Кроме того, в письме должен содержаться номер заказа и VIN номер автомобиля. Видео должно быть сделано в светлое время суток или в хорошо освещенном помещении. Щетки должны быть очищены от загрязнений (лед, листья, насекомые, смола и т.п.). Стекло должно быть чистое, дефекты должны проявляться при использовании стеклоомывателя. В зимнее время автомобиль должен быть прогрет (температура лобового стекла должна быть выше нуля). Указанные дефекты должны быть в фокусе.

3.3. Если по присланным материалам невозможно сделать выводы о дефекте, магазин вправе провести экспертизу стеклоочистителей в течение 7 дней (в соответствии с ст.21, п.1 ЗОЗПП). Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара (ст. 18, п.5 ЗоЗПП).

4. Условия возврата и обмена товара

4.1. Бесплатная замена товара (транспортировка заменяемой и возвращаемой позиции до Пункта выдачи и обратно) осуществляется в случаях:

  • 1. Ошибка комплектации заказа на складе;
  • 2. Ошибка оператора при подборе;
  • 3. Ошибка в каталоге на сайте www.mirdvornikov.ru.

4.2. Расходы по организации замены/возврата по вине покупателя (ошибка при неверном подборе покупателем на сайте www.mirdvornikov.ru, по телефону, электронной почте и др. или предоставление некорректной информации, повлекшей за собой ошибку), согласно статье 25 ЗоЗПП, оплачивает покупатель:

  • Стоимость услуги обмена равна двойной стоимости доставки выбранным способом доставки в данный регион;
  • Стоимость услуги возврата равна стоимости доставки выбранным способом доставки в данный регион;

4.3. Возврат из регионов РФ:

  • Возвраты из регионов отправляются покупателем по Почте или EMS Почтой. Расходы, связанные с доставкой товара оплачивает покупатель;
  • В регионах, где есть пункты выдачи, обмен возможен на общих условиях.

5. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету (на расчетный счет или счет карты), после согласования возврата/замены с менеджером и фактического возврата товара. Для осуществления возврата денег необходимо прислать заполненную анкету и заявление на возврат.


Наверх